La Commission des Usagers

Ses missions

La commission des usagers (CDU) a des missions importantes et variées :

  • Elle s'assure du respect des droits des usagers et de leurs intérêts
  • Associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique qualité élaborée par la Clinique et la Commission Médicale d’Etablissement (CME), elle contribue à l'amélioration de la qualité de l'accueil, et de la prise en charge
  • Elle facilite les démarches des usagers et de leurs proches
  • Elle veille à ce que les usagers et leurs proches puissent exprimer leurs remarques auprès des responsables de l'établissement
  • Elle informe sur les voies de recours et de conciliation

Elle est informée de l’ensemble des réclamations déposées par les usagers et des événements indésirables graves de l’établissement ainsi que des suites qui leur sont données.

Sa composition

La CDU est composée de différents membres, représentants des usagers et représentants de l'établissement

Le président de la CDU est le directeur d'établissement.

 

Nos représentants des usagers :

  • Gilles GIGAUD (titulaire), membre de l’Union Départementale des Associations Familiales – UDAF de la Vendée : 06 10 83 07 84 - ggigaud@orange.fr 
  • Nadine GOURDON (titulaire), membre de la Ligue contre le Cancer : 06 14 35 95 16 - nadinegourdon@ligue-cancer.net
  • Alain ETCHART dit ONAGOITY (suppléant), membre de France Rein : 07 88 69 18 14 - gtru.vendee@gmail.com
  • Marie-Stéphane FAUCON (suppléante), membre de l'UFC-Que choisir : 07 66 71 97 91 - mariestephanefaucon1@gmail.com

Nos représentants de l’établissement :

  • D. ROYAL, Directeur de l'établissement, Président de la CDU
  • V. MACE, responsable qualité et gestion des risques
  • Dr A. MAIZI, Chirurgien viscéral, médecin médiateur
  • M.-N. VRIGNON (titulaire), cadre de soins, médiateur non-médical
  • V. ARNAUD (suppléante), assistante de direction et responsable du service administratif, médiateur non-médical
  • S. PAILLEREAU, cadre de soins

COMMENT SAISIR LA CDU ?

Vous pouvez écrire à la
Commission des Usagers
Clinique Chirurgicale Porte Océane
Rue Jacques Monod - BP 60027
85101 Les Sables d’Olonne Cedex

Vous pouvez également saisir la CDU par le formulaire "nous contacter"
(menu bleu à droite) en indiquant en objet "Saisie de la CDU".